Tempi e regole di consegna
- I tempi di consegna dei prodotti dipendono dallo stock e dal momento della vendita. Si prega di notare il tempo di consegna stimato mostrato nella pagina di acquisto. Se un ordine contiene più articoli, i tempi di consegna dipendono dall'articolo con il tempo di consegna più lungo nell'ordine.
- Un ordine non verrà suddiviso e spedito separatamente prima del tempo di consegna stimato. Se hai esigenze particolari in termini di tempi di consegna, ti consigliamo di effettuare ordini separati (il trattamento dei prodotti set è uguale a quello degli ordini multiarticolo e non è suddiviso).
- Se lo stock è sufficiente, il tuo ordine sarà pronto per la spedizione entro 3 giorni lavorativi e dovrebbe essere consegnato gratuitamente entro 3-7 giorni naturali. Tuttavia, non possiamo garantire i tempi di consegna del corriere poiché potrebbero essere modificati a causa dei corrieri, delle politiche locali e di altre circostanze. Si prega di fare riferimento alle politiche dettagliate del corriere locale.
Spese di consegna e spedizione
Informazioni sui costi di spedizione
Il prezzo di vendita dei prodotti acquistati su Eureka shop è normalmente comprensivo delle spese di spedizione e non è richiesto alcun pagamento aggiuntivo da parte dell'utente. Fatta eccezione per offerte speciali e prodotti speciali, tutte le tariffe applicabili saranno dettagliate nella descrizione del prodotto.
Informazioni sul luogo di spedizione
Vogliamo offrire ai nostri clienti una migliore esperienza di acquisto e disponiamo di magazzini locali in diversi paesi dell'UE. Pertanto, tutti i prodotti acquistati nel negozio online vengono spediti dal nostro magazzino in Germania o da un magazzino locale in un paese vicino dell'UE. Ciò non solo garantisce una consegna rapida, ma risolve anche eventuali problemi doganali.
Istruzioni per l'utente prima della spedizione
Al momento dell'ordine, ti preghiamo di fornire il tuo vero nome, indirizzo di consegna e dettagli di contatto validi in modo da poter garantire una consegna tempestiva.
Se hai requisiti di spedizione specifici, assicurati di contattare il nostro servizio clienti per un consiglio prima dell'acquisto.
Si prega di controllare attentamente le informazioni di consegna prima di pagare. Se hai inserito l'indirizzo in modo errato a causa di negligenza personale, contatta immediatamente il servizio clienti. Cercheremo di contattare il corriere per te e risolvere il problema. Se effettui una richiesta di modifica dell'indirizzo dopo che l'ordine è stato spedito, non possiamo garantire che la modifica abbia esito positivo. I rischi e i costi associati al cambio di indirizzo devono essere sostenuti o gestiti dal cliente stesso.
Eureka non si assume alcuna responsabilità per ritardi o resi dovuti ai seguenti motivi:
- Ritardi dovuti ad aree remote, collegamenti di trasporto inadeguati o problemi simili che influiscono sulla consegna.
- Ritardi o pacchi non consegnabili dovuti a motivi dell'acquirente (come cambiamenti di indirizzo, indirizzi incompleti o errati, mancanza di disponibilità, rifiuto o mancanza di receptionist).
- Ritardi dovuti ai controlli di sicurezza aerea che comportano un ritardo o il passaggio al trasporto terrestre.
- Ritardi dovuti ad ostacoli nella consegna (indirizzi di consegna non accessibili, giorni liberi o festivi in cui non è possibile effettuare le consegne).
- Ritardi dovuti a forza maggiore ("forza maggiore" si riferisce a circostanze oggettive che sono imprevedibili, inevitabili o insormontabili e che possono influenzare i tempi di consegna o causare ritardi nella consegna dei pacchi, inclusi, ma non limitati a, trasporti aerei o via terra nazionali o regionali limitazioni o interruzioni del sistema, interruzioni o guasti dei sistemi di comunicazione, azioni del governo, cambiamenti nelle politiche dell'amministrazione postale, guerre, terremoti, tifoni, inondazioni, incendi, forti piogge, nebbia ed eventi simili).
Monitoraggio degli ordini e della logistica
Erinnerungen automatizzati
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail oder SMS mit der Sendungsnummer (SMS-Benachrichtigung muss während der Bestellung ausgewählt werden). Fare clic sul collegamento nell'e-mail o negli SMS per visualizzare il processo di completamento dei pacchetti sul sito Web dei Kurierunternehmens.
Richiesta attivo
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Specificazione e verifica
Eureka applica standard di spedizione e ispezione molto severi per garantire che l'imballaggio esterno della merce sia intatto al momento della consegna.
Per tutelare i tuoi diritti, ti consigliamo di controllare l'imballaggio esterno al momento della ricezione del pacco. Se riscontri danni o deformazioni, non aprire la confezione e contattare immediatamente il servizio clienti per risolvere il problema. Se l'imballaggio esterno è gravemente danneggiato, rifiutarsi di accettarlo.
Se tu o un'altra persona avete già accettato il pacco, si ritiene corretto l'imballaggio esterno, il numero e il contenuto della merce. Per aiutarti a farlo, usalo per te, apri un video Unboxing completo e visualizza l'elenco dei pacchetti per visualizzarli tutti gli articoli. Se ritieni che la merce sia mancante o danneggiata, contatta il servizio clienti entro 24 ore dal ricevimento in modo che possiamo risolvere rapidamente il problema.
